Časté otázky

1. Ako si rezervovať pobyt?

Ideálne priamo tu na stránke. 

Do košíka si dajte to o čo máte záujem:

• Rezervovať pobyt: Pridajte do košíka Pobyt (zvoľte počet dní)

• Skušobná párhodinová škôlka: Pridajte do košíka Škôlku

• Kúpiť permanentku: Pridajte do košíka 14 dňovú alebo 20 dňovú

• Ak už máte permanentku a chcete rezervovať pobyt: Pobyt hradený permanentkou

Keď už máte v košíku to čo chcete, vojdite do košíka a dokončite rezerváciu.

2. Čo sa stane po dokončení rezervácie?

Po tom čo dokončíte rezerváciu skontrolujeme dostupnosť termínu. Po kontrole Vám prídu na mail organizačné informácie. Kontrolu nových rezervácií robíme 2x denne, preto môže aj pol dňa trvať kým Vám maily prídu. Väčšinou to ale stihneme do pár hodín.

3. Môj psík ešte nikdy nebol v hoteli, je možné ho ubytovať?

Mávame tu veľa nováčikov a sú tu spokojní. Šteniatka sa adaptujú behom pár minút, starším psíkom to väčšinou trvá zopár hodín, niekedy dní, kým sa uvolnia. Všetko záleží na tom či poznajú aj iné prostredia (napríklad či niekedy prespali u rodiny, alebo priateľov) a od povahy. Mali sme tu psíkov, ktorí 10-12 rokov nespali nikde inde než doma a po pár hodinách si už veselo pobehovali. Iné prišli s tým, že sa boja cudzích ľudí a odchádzali ako naši najlepší kamaráti, veselí a vyrovnaní. 

4. Je treba pred prvým pobytom prísť so psíkom?

Ako prvý kontakt s hotelom odporúčame krátku škôlku do 5 alebo do 10 hodín. Psík sa pohrá, zabaví, získa pozitívnu skúsenosť s týmto miestom a po pár hodinách si ho spokojného odveziete domov. Prvý deň pobytu potom lepšie zvláda, pretože toto miesto už pozná. Ak je však pobyt narýchlo a škôlka sa pred pobytom nestíha, je to v poriadku, vieme zvládnuť aj takúto situáciu.

5. Je treba pred prvým dlhým pobytom skušobný pobyt s prespaním?

Ak plánujete dlhší pobyt a psík ešte nikdy nebol v žiadnom psom hoteli, tak po prvej škôlke prichádza v úvahu aj krátky prvý pobyt na pár dní. Toto necháme na Vaše zváženie. Každý psík je iný a Vy najlepšie viete aký je ten Váš. Ak je zvyknutý prespávať aj bez Vašej prítomnosti, ak si rýchlo zvykne všade, ak viete, že bude v pohode, tak to vôbec nie je potrebné. Ak však máte obavy a dosť času pred plánovanou dovolenkou, odporúčame pobyt 3 dni/2 noci. 2 noci sú veľmi dôležité v tomto prípade, určite neodporúčame len 1 noc. Prvá noc v novom prostredí býva vždy náročnejšia než všetky ostatné a aby si psík zvykol, potrebuje tu zažiť aj tú druhú pohodovejšiu noc. Pobyt 2 dni/1 noc by bol ako skušobný pobyt kontraproduktívny. Pobyt 3 dni/2 noci je na skúšku ideálny.

6. Kde psíky spia?

Spia v interiéri. Veľké miestnosti sú rozdelené na viacero izbičiek. Každý psík spí samostatne. Len ak sú dvaja z jednej rodiny, alebo sa nám zdá, že im to viac vyhovuje, tak spia 2 psíky v izbičke spolu. Väčšine psíkov to 100% vyhovuje a zvyknú si na izbičku rýchlo. Ak máme pocit, že by bolo vhodnejšie, aby spali s nami, tak spia s nami, spolu s ďalšími psíkmi vo veľkej izbe s množstvom gaučov a matracov. 

Psíky nám veľmi jasne dajú najavo svoje preferencie, takže vnímame ako sú s čím v pohode a podľa toho sa zariadime.

7. Sú psíky počas dňa všetky spolu?

Psíkov delíme podľa pováh do rôznych skupiniek, kde môže byť len dvojica, trojica, alebo aj 10 psíkov naraz. Aké skupinky to sú, to záleží od zostavy a aj počas dňa sa zvyknú meniť a inak kombinovať a pohybovať v rôznych častiach areálu. Pre nás je najdôležitejšie aby bol psík spokojný a mal počas dňa množstvo rôznych podnetov.

8. Beriete nekastrovaných samcov?

Nových nekastrovaných samcov už neberieme. Nekastrovaní samci, ktorí u nás už v minulosti boli, sú naďalej vítaní. Taktiež nové šteniatka do 12 mesiacov majú výnimku. Môže tu byť len obmedzený počet nekastrovaných samcov, pretože sa väčšinou medzi sebou neznesú a preto je kapacita pre nekastrovaných samcov nižšia, než celková kapacita hotela.

9. Beriete háravé fenky?

Nie. Ani fenky tesne po háraní. Orientačne môžeme prijať fenku 21 dní od začiatku hárania. U veľkých plemien 30 dní. Voňajúca fenka spustí v hoteli totálny chaos a to u všetkých psov vrátane ostatných feniek. Ak je podozrenie, že by mohla počas pobytu hárať, alebo byť tesne po háraní, nie je vhodné ju do hotela dávať, treba jej nájsť individuálne stráženie. 

10. Beriete bull plemená a psov nad 50 kg?

Áno, ale veľké ALE. Musí 100% spĺňať podmienky ubytovania. Je zvlášť dôležité aby bol psík socializovaný, vychovaný, nebol agresívny na iných psov a vedel s nimi tráviť čas. To, že je pes dobrý na ľudí je super, ale aby mohol byť v hoteli, musí hlavne dobre vychádzať s inými psami. Neberieme psov cvičených na obrany.

11. Môj pes nevychádza so žiadnymi psíkmi, môže ísť do hotela?

Nie. V takýchto prípadoch Vám odporúčame namiesto hotela hľadať individuálne stráženie pre Vášho psíka.  

12. Beriete psíkov so separačnou úzkosťou?

Nie. Ak má psík separačku na majiteľov, do pár dní si ju prevedie na niekoho z nás a vyžaduje byť 24 hodín v spoločnosti daného človeka. No my sa musíme venovať rovnomerne všetkým psíkom a to nám psík so separačkou väčšinou nedovolí. Vieme, že to máte veľmi ťažké, no nestrácajte hlavu, všetko sa dá odbúrať, aj separačná úzkosť. Odporúčame zatiaľ namiesto hotela hľadať individuálne stráženie pre Vášho psíka. 

13. Beriete šteniatka a seniorov?

Áno, máme ich tu veľmi radi. Ak je ešte (alebo už) problém s pomočovaním, prosíme pribaliť hygienické podložky.

14. Čo treba psíkovi priniesť?

Presné inštrukcie Vám prídu v organizačných pokynoch po odoslaní rezervácie, ale hlavné je krmivo, očkovací preukaz a prípadne pelech. 

15. Ako kŕmite psíkov?

Každý psík je kŕmený samostatne vo svojej izbičke. Tým máme istotu že si jedlo nezjedia navzájom a máme prehľad či mu chutí a či je všetko v poriadku. Kŕmime krmivom od Vás a toľkokrát denne, koľko si želáte. Hlavné kŕmenie prebieha o 8:00 a 18:00, väčšina psíkov jedáva v týchto časoch. Ak je domáci režim iný, kŕmime podľa pokynov. Pre psíka je najlepšie, aby u nás pokračoval vo svojej strave a v rovnakých intervaloch, ako to robíte doma. 

16. Čo robíte keď psík odmieta jesť?

Niektoré psíky sú kyseliny a po jedle sa len zapráši. Niektoré mávajú s jedením problém o čom nás väčšinou informujú už majitelia pri príchode. Vždy kontrolujeme koľko zje a či mu chutí. Ak treba dokrmujeme z ruky, alebo hľadáme iné riešenia. Niekedy stačí dať psíkovi jedlo o hodinu neskôr, niekedy zmeniť prostredie, niekedy ak majiteľ súhlasí primiešať niečo lepšie. Aj vynechanie jedného jedla je pre psov v istých prípadoch v poriadku, dôležité však je aby to nebolo viackrát. Dávame na to pozor.

17. Je PESHOTEL otvorený celoročne?

Áno, 365 dní v roku.

18. O koľkej je treba psíka priviezť na pobyt?

Psíka je možné priviezť a odviezť počas celého dňa. A to kedykoľvek od 9:00 až do 21:00. Ak sa dá vyhnite sa prosím času 17:00 - 18:30 kedy prebieha príprava jedla a hlavné večerné kŕmenie.

Pre nováčikov: Pokiaľ k nám ide psík na pobyt úplne prvý krát a môžete si vybrať, tak zo skúsenosti je pre psíka ideálny čas príchodu na dlhší pobyt k nám doobeda. Pri príchode doobeda bude mať dostatok času aby sa stihol zoznámiť, adaptovať a dostatočne unaviť. Bude sa mu lepšie prvú noc zaspávať.

19. Je čas príchodu v rezervácii záväzný?

Nie je, ale pomáha nám to zabezpečiť plynulý chod hotela. 

Mať rozsah 12 hodín na prijímanie psov do hotela je pre nás náročné, na druhej strane sme radi, že Vám môžeme poskytnúť takto veľké časové okno. Vieme si predstaviť, že mnohí z Vás sú časovo veľmi vyťažení, pracovná doba je u každého rôzna, niekedy nám psíka odovzdáte po ceste na letisko a je veľa ďalších dôvodov, prečo túto službu chceme naďalej poskytovať. Len prosíme nahlásiť nám čas a v prípade zmeny nás o tom informovať.

20. Čo ak chcem zmeniť čas príchodu/odchodu?

Stačí napísať na Whatsapp. So zmenami sme úplne v pohode a sme na ne zvyknutí. Je to život a je to úplne v poriadku. Stačí, ak nám napíšete do whatsappu nový čas, ktorý Vám vyhovuje. Sme vďační každému, kto nás o týchto zmenách informuje.

21. Čo v prípade, že sa pobyt zruší?

Neúčtujeme žiaden storno poplatok. V prípade zrušenia pobytu Vám vrátime celú platbu. Prípadne si necháte voľné dni na ďalší pobyt.

22. Čo v prípade, ak sa pobyt skráti?

Neúčtujeme žiaden poplatok a vrátime Vám časť platby za nevyužité dni. Prípadne si necháte voľné dni na ďalší pobyt.

23. Aký je rozdieľ medzi kúpou permanentky a pobytu?

Výhoda permanentky je, že má lepšiu cenu na deň. Nevýhoda je, že treba uhradiť naraz viac dní.

Príklad: Ak už viete termín v ktorom chcete dať psíka do hotela, napríklad je to 8 dní tak máte 3 možnosti čo vložiť do košíka: Pobyt 8 dní / 7 nocí, 14 dňovú permanentku alebo 20 dňovú permanentku. Po vložení ktorejkoľvek z možností do košíka pokračujete v rezervácii rovnako: Vyberiete dopravu, napíšete termín príchodu a odchodu, vyplníte pár údajov a dokončíte rezerváciu. Pri permanentkách Vám ostanú voľné dni na ďalšie pobyty v budúcnosti.

Permanentku môžete čerpať postupne na viacero kratších pobytov, alebo ju použiť aj naraz na jeden dlhý pobyt. Ak plánujete dlhší pobyt, jednoznačne sa oplatí kúpiť permanentku.

24. Ako mám rezervovať pobyt, keď už mám permanentku?

Vyberte Pobyt, hradený permanentkou, prejdite k rezervácii a dokončite rezerváciu.